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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Abfallwirtschaft, Stadtreinigung und Zentralwerkstätten Heidelberg
Hardtstraße 2
69124 Heidelberg
Telefon (0 62 21) 58-2 99 99
Fax (0 62 21) 58-2 99 00
Meine Abfalltonne ist nicht geleert worden. Wo kann ich anrufen?
Wenden Sie sich an unsere Hotline ASZ-Direkt unter 06221 58-29999. Wir klären mit Ihnen gemeinsam die Ursache.
Meine Mülltonne ist kaputt oder nach der Leerung verschwunden.
Wenden Sie sich an unsere Hotline ASZ-Direkt unter 06221 58-29999. Wir veranlassen den schnellstmöglichen Tausch/Ersatz Ihres Müllbehälters.
Abfallsäcke, wenn der Behälter mal nicht ausreicht
Bitte prüfen Sie: Passt der Abfall in die Tonne – Lässt sich der Deckel problemlos schließen?
Überfüllte Abfallbehälter und Abfälle, die neben den Behältern liegen, können beim Leeren zu Verschmutzungen führen und Ungeziefer anziehen. Außerdem wird mehr Volumen beansprucht, als über die Abfallgebühr tatsächlich bezahlt wird.
Wenn nur gelegentlich mehr Abfall anfällt:
- Für Übermengen an Abfall erhalten Sie gebührenpflichtige Restabfall- oder Bioabfallsäcke in den Bürgerämtern. Die Säcke können am Entsorgungstag bis sechs Uhr an den Fahrbahnrand gelegt werden.
- Restabfallbehälter, die 14-täglich geleert werden, können nach Voranmeldung auch in der Zwischenwoche bereitgestellt werden. Die zusätzliche Leerung wird separat berechnet.
- Übermengen an Papier/Pappe, "Gelbem Abfall" und Grünabfällen können auf allen Recyclinghöfen kostenfrei abgegeben werden.
Wenn häufig mehr Abfall anfällt:
Wenn Sie häufiger mehr Abfall haben, als in den Behälter passt, empfehlen wir Ihnen einen größeren oder weiteren Behälter.
Wir beraten Sie gerne bei der Abschätzung des notwendigen Behältervolumens. Rufen Sie uns an unter Telefon 06221 58-29999 (Montag bis Freitag von 8 bis 13 Uhr).
Der Abfall ist in der Tonne festgefroren...
Insbesondere wenn die Tonnen sehr voll sind oder die Abfälle sehr feucht eingefüllt wurden, friert der Abfall wenn es sehr kalt ist schnell an der Tonnenwand fest.
Die Mitarbeiter der Müllabfuhr rütteln zwar immer mehrmals und kräftig, um die Abfälle zu lösen. Dies geht jedoch nur in einem gewissen Maße, da sonst die Tonnen reißen würden. Wenn die Abfälle dann immer noch nicht herausrutschen, kann die Tonne nicht vollständig geleert werden.
